Buletin10.id – Jombang – Bulan Desember 2023 lalu menjadi bulan paling membanggakan bagi keluarga besar RSUD (Rumah Sakit Umum Daerah) Kabupaten Jombang. Ya, rumah sakit berplat merah yang berlokasi di Jl KH Wahid Hasyim Jombang ini mampu menyabet tiga penghargaan terkait pelayanan publik sekaligus.
Torehan prestasi tersebut menunjukkan bahwa di bawah kepemimpinan dr Ma’murotus Sa’diyah M.Kes telah membawa RSUD Jombang makin berkembang dan progresif dalam mendahului perkembangan rumah sakit lainnya di Kota Santri. Utamanya dalam hal kualitas pelayanan publik.
Ketiga penghargaan tersebut rinciannya, yakni kinerja BLUD (Badan Layanan Umum Daerah) terbaik. Kedua, sebagai institusi pelayanan publik bidang kesehatan terbaik. Dan terakhir, sebagai institusi pelayanan publik terbaik di seluruh kluster atau best of the best (4 kluster).
Torehan seluruh penghargaan tersebut diserahkan langsung oleh Pj (Penjabat) Bupati Jombang Sugiat didampingi Sekdakab Agus Purnomo pada hari Jum’at tanggal 01 Desember 2023 di Hotel Sultan Solo, Jawa Tengah.
Pj Bupati Jombang Sugiat selanjutnya menyerahkan trophy penghargaan kepada Dirut RSUD Jombang yang akrab dipanggil Ning Eyik dan langsung mendapat sambutan aplaus daei lara undangan sebagai apresiasi atas peesrasi yang diukir Direktur RSUD bersama seluruh jajarannya.
Sugiat mengatakan, Pemkab Jombang melalui inovasi indeks kualitas pelayanan publik selalu melakukan pengukuran secara komperehensif terhadap persepsi pelayanan.
Baik secara internal melalui penyelenggaraan penilaian dan evaluasi kinerja penyelenggaraan pelayanan publik. Termasuk penilaian eksternal melalui penyelenggaraan survei kepuasan masyarakat. Sehingga mampu menyajikan gambaran kongkrit tentang kondisi kinerja pelayanan yang lebih Reliable (dapat dipercaya).
Sugiat menyebutkan, dari penilaian tersebut, RSUD Jombang mampu meraih penghargaan kategori best of the best atau terbaik di seluruh kategori. Selain itu, juga kinerja BLUD (Badan Layanan Umum Daerah) terbaik, serta pelayanan publik bidang kesehatan terbaik. Total RSUD Jombang mendapatkan nilai 9,09 (sangat berkualitas).
Terpisah, dokter Eyik, panggilan akrab dr Ma’murotus Sa’diyah Mkes, bersyukur atas raihan prestasi tersebut. Bagi Ning Eyik, penghargaan yang diterima tersebut bukanlah akhir dari upaya dalam memberikan pelayanan terbaik untuk masyarakat.
Justru hal tersebut menjadi pemicu dan memacu kinerja dalam upaya mencapai kepuasan masyarakat akan layanan publik yang paripurna.
“Terus mengupayakan untuk memperbaiki mutu layanan dalam meningkatkan kepuasan pelayanan publik, melalui upaya terus-menerus dalam memberikan pelayanan prima atau service excellent,” ujar Ibu dua anak alumnus Fakuktas Kedokteran Unibraw.
Istri Gus Binhad Nurrohmat ini menambahkan, perbaikan ruang pelayanan agar lebih nyaman, juga disertai sikap pemberi layanan juga ramah dan tanggap. Di luar itu, jelas Ning Eyik, untuk mewujudkan service excellent, pihak RSUD Jombang juga rajin melakukan supervisi ke unit-unit layanan dan bertemu keluarga pasien untuk meminta masukan, kritik, saran dan harapan.
Termasuk, lanjut Ning Eyik, juga melibatkan stake holder terkait. Tujuannya, mendorong partisipasi masyarakat dalam peningkatan mutu pelayanan rumah sakit berplat merah ini agar lebih baik. Selain itu untuk mendorong inovasi pelayanan publik,” paparnya.
Hasil kerja keras yang dilakukan Direktur RSUD Jombang dan jajarannyabtersebut, akhirnya berbuah manis. Kunjungan masyarakat Jombang dan sekitarnya semakin meningkat signifikan. Karena puas dengan pelayanan RSUD Jombang sejak dipimpin putri kelima Ulama kharismatik pasangan KH Mustain Romli dan Nyai Djumiatin Wahab Chasbulloh tersebut.
“Alhamdulillah, di akhir tahun 2023 lalu, RSUD Jombang mendapatkan tiga penghargaan sekaligus dalam rangka Birokrasi Award 2023,” urai Ning Eyik sumringah.
Atas raihan penghargaan tersebut, Ning Eyik mengucapkan terima kasih dan apresiasi kepada semua pihak yang ada di keluarga besar RSUD Jombang. Ning Eyik mengaku, penghargaan tersebut merupakan apresiasi dari Pemkab Jombang dalam pengukuran pelayanan publik.
Dengan demikian, diharapkan bisa memotivasi seluruh keluarga besar RSUD Jombang untuk bekerja sesuai dengan skala prioritas dan sesuai arahan Pj Bupati Jombang.
“Sekali lagi, ini sebuah motivasi yang besar dan tak ternilai bagi kami,” ungkap Ning Eyik yang juga tercatat sebagai Pengasuh Asrama Al Hambra Ponpes Darul Ulum Rejoso Jombang.
Di sisi lain, Ning Eyik juga mengucapkan terima kasih kepada Pj Bupati Jombang, Sekdakab Jombang, asisten, staf ahli, dan seluruh OPD (organisasi perangkat daerah), serta keluarga besar RSUD Jombang yang telah bersama-sama mewujudkan pelayanan publik menjadi lebih baik.
“Saya atas nama pribadi dan instirusi mengucapkan terima kasih atas dedikasi dan komitmen yang tinggi dari saudara-saudara kita, keluarga besar RSUD Jombang yang telah bersama-sama wewujudkan service excellent. Terutama dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat,” pungkas Dokter penghobi menulis ini pada sejumlah awak media.(Sal)
